Komentar
Bangka Barat – Seusai menemukan yang merupakan ulat di dalam sambal mata chicken pesanannya, seorang pelanggan mendatangi Restoran cepat saji Rocket chicken Cabang , mentok, pada minggu(6/4/2025) malam.
YN, pelanggan yang dikagetkan dengan temuan ulat dalam sambal mata chicken yang pada Jumat (4/4/2025) melakukan komplain atau pengaduan secara langsung kepada pihak Rokhet chicken.
Wanita asal Kota Bangka itu kembali mendatangi Rocket chicken Cabang mentok pada pukul 19.30WIB dan langsung menghadap kepada pihak restoran.
Namun disayangkan, yang menerima pertama keluhan dari fikri sebagai manajer Rokhet chicken, Fikri juga mengatakan kalo masakan Rokhet chicken bekerja sesuai (SOP) dan CV. Tapi fakta nya sangat berbeda, Karena pelanggan komplain ada menemukan ulat di dalam sambal
Fikri juga mengatakan, dirinya tidak mempunyai wewenang dan hak untuk menjelaskan dan memberikan klarifikasi lebih lanjut terkait keluhan yang disampaikan oleh YN. Fikri juga tau bahwa pelanggan sering datang untuk membeli Rocket chicken
Maka dari itu, YN diminta untuk menghubungi General Manager Rocket chicken , Dedi. yang bisa langsung di hubungi konsumen/ pelanggan ketika mendengar kabar terkait keluhan pelanggan.
Setelah berkomunikasi, YN menyampaikan keluhan serta tegurannya kepada manejer Dedi
Ia mengatakan, bahwa Restaurant setingkat Rocket chicken yang sudah memiliki cabang dimana-mana, seharusnya tidak ceroboh dan teledor terhadap kehigienisan dan kebersihan dari makanan yang disajikan.
“Di sini saya hanya menyampaikan keluhan dan menegur kepada pihak restoran Rocket chicken, supaya apa, supaya ke depannya tidak terjadi lagi kasus seperti ini. Karena ulat yang saya temukan ini berada di dalam sambal dan itu di temukan 2 ulat lagi ucap YN , jadi tidak terlihat oleh kasat mata. memang itu benar ulat dan itu ulat berbahaya, kan membahayakan juga bagi kesehatan konsumen,” kata YN pada saat berkomunikasi dengan GM. Rochet chicken Cabang minggu (6/4/2025).
Awal mula sebelum pelanggan menemukan dugaan ulat di sambal dalam mata chicken pesanannya, YN mengaku memesan paket PaNas atau 3 chickens, dibawa pulang dan dimakan bersama keluarganya.
team